1. Informații generale
ATELIER CREATIV DIAFAN SRL livrează produsele comandate prin intermediul firmelor de curierat rapid, în sistem „ușă la ușă” sau livrare la locker, pe teritoriul României.
Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii și este suportat de Cumpărător.
2. Termene de livrare
Termenul de livrare diferă în funcție de tipul produsului comandat.
Produse standard (aflate în stoc)
Termen estimativ de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Produse personalizate
Produsele realizate pe baza specificațiilor transmise de Cumpărător (ex: ștampile personalizate, sigilii, articole gravate sau imprimate la comandă) necesită un proces de execuție.
Termen estimativ de realizare și livrare: până la 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății și a detaliilor finale de personalizare.
Durata poate varia în funcție de:
- complexitatea lucrării;
- volumul comenzilor aflate în execuție;
- eventualele clarificări necesare privind personalizarea.
Produse handmade realizate la comandă
Pentru produsele realizate manual exclusiv la comandă, termenul de livrare este variabil, în funcție de volumul comenzilor aflate în lucru la momentul plasării comenzii.
În mod obișnuit, termenul estimativ este de 1–3 zile lucrătoare, însă acesta poate varia.
Termenul estimativ actualizat este afișat pe pagina fiecărui produs în parte.
3. Confirmarea și eventualele întârzieri
După plasarea comenzii, Cumpărătorul primește confirmarea acesteia prin e-mail.
În situația în care apar întârzieri neprevăzute (ex: volum ridicat de comenzi, probleme logistice), Cumpărătorul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
4. Transferul riscului
Responsabilitatea asupra produselor se transferă către Cumpărător în momentul predării coletului către acesta.
Se recomandă verificarea coletului la primire și semnalarea eventualelor deteriorări vizibile către curier.