Căutare avansată
Meniu
Profil
Limbă

Termeni şi condiţii

I. Introducere


Accesarea, navigarea si utilizarea site-ului www.decordiafan.ro, numit in cele ce urmeaza si “site” sau “magazin online” sunt oferite si administrate de catre ATELIER CREATIV DIAFAN SRL, numita in continuare “vanzator”, avand sediul in strada Maica Tereza, numarul 1, localitatea Popesti-Leordeni, judetul Ilfov, numar de ordine din Registrul Comertului J23/4811/2023, cod de identificare fiscala 48540102.

Termenii si conditiile prezentate in acest document reprezinta un contract la distanta incheiat intre vanzator si persoana ce utilizeaza resursele site-ului, numita in continuarea “cumparator”.

Accesarea, navigarea si folosirea in orice scop a site-ului www.decordiafan.ro reprezinta acceptarea fara limitare, de catre cumparator sau vizitator, a acestor Termeni si Conditii.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica si/sau actualiza oricand considera necesar sau in functie de orice eventuale modificari ale obligatiilor legale, prevederile din cadrul sectiunii de Termeni si conditii, fara a se obliga la notificarea in vreun mod a cumparatorilor sau a vizitatorilor site-ului sau a tertelor persoane. 


II.  Definitii


  1. Vanzator – persoana juridica ATELIER CREATIV DIAFAN SRL cu sediul in  strada Maica Tereza, numarul 1, localitatea Popesti-Leordeni, judetul Ilfov, numar de ordine din Registrul Comertului J23/4811/2023, cod de identificare fiscala 48540102.
  2. Cumparator – orice persoana fizica ce confirma faptul ca are varsta implinita peste 16 ani sau orice entitate juridica care isi exprima intentia de cumparare prin efectuarea unei comenzi pe site, e-mail sau telefonic si/sau isi creeaza un cont pe site.
  3. Vizitator – orice persoana persoana fizica ce confirma faptul ca are varsta implinita peste 16  ani sau orice entitate juridica ce viziteaza site-ul fara a isi creea un cont.
  4. Site – ansamblu de fisiere interconectate intr-un mod specific pentru a deveni o entitate  distincta in reteaua numita “internet”.
  5. Cont – reprezinta sectiunea din site alcatuita dintr-un utilizator si o parola, setate si stabilite  de catre cumparator, ce faciliteaza cumparatorului posibilitatea transmiterii comenzilor si care poate contine informatii legate de cumparator, istoric al comenzilor si/sau istoric al facturilor .
  6. Comanda – documentul electronic ce contine intentia de cumparare a cumparatorului,  intocmit de catre cumparator si transmis catre vanzator prin intermediul site-ului, al e-mailului sau telefonic. Comanda contine deasemenea si tipul produsului sau a produselor dorite, a serviciului sau a serviciilor solicitate, cantitatea lor si pretul agreat.
  7. Factura fiscala – documentul electronic, contabil, intocmit de vanzator catre cumparator, ce  contine datele de identificare fiscala atat ale vanzatorului cat si ale cumparatorului, cota de tva, lista de produse vandute sau servicii prestate, pretul, cantitatea si valoarea fiecarui produs si/sau serviciu si care atesta o tranzactie comerciala si atrage dupa sine obligatia de plata a cumparatorului.
  8. Contract – reprezinta acordul dintre vanzator si cumparator privind vanzarea si livrarea  bunurilor si/sau serviciilor de catre vanzator si respectiv efectuarea platii corespunzatoare valorii facturii fiscale de catre cumparator, incheiat la momentul confirmarii unei comenzi, fara prezenta fizica concomitenta a celor doua parti sau a unor terte persoane.


III.  Documente contractuale


  1. La momentul plasarii unei comenzi prin intermediul site-ului, e-mailului sau telefonic, cumparatorul se declara a fi de acord cu metodele de comunicare utilizate de catre vanzator (e-mail sau telefonic) pentru derularea operatiunilor sale comerciale.
  2. Orice comanda este alcatuita din documentele urmatoare:
  • comanda si datele de facturare si de livrare si/sau conditiile sale speciale
  • mentiunile si observatiile cumparatorului, daca este cazul
  • termenii si conditiile

      3. Comanda efectuata de catre cumparator se considera a fi valida, numai dupa confirmarea posibilitatii onorarii ei de catre vanzator si notificarea cumparatorului de acest lucru printr-una dintre metodele de comunicare utilizate de catre vanzator (e-mail sau telefonic).

      4. In conditii de stoc limitat sau epuizare de stoc, vanzatorul isi rezerva dreptul  de a altera comanda transmisa de cumparator, obligandu-se la a il notifica pe cumparator pe unul din canalele de comunicare puse la dispozitie de catre cumparator la creare contului si/sau a comenzii si la a ii returna, eventualele diferente de valoare rezultate.

      5. Contractul intra in vigoare la momentul transmiterii confirmarii comenzii de catre vanzator si se incheie la momentul transmiterii tot de catre vanzator, prin e-mail si/sau SMS, a notificarii de expediere a produselor comandate de catre cumparator.


III.  Drepturi si obligatii ale vanzatorului


  1. Vanzatorul isi rezerva dreptul de afisare a produselor si serviciilor precum si de modificare a informatiilor de pe site dupa bunul plac si la momentul ales de el, fara a se obliga la o notificare in prealabil. 
  2. Vanzatorul are dreptul de a subcontracta si/sau cesiona diverse servicii catre terte parti cu  scopul de a onora comanda cumparatorului, fara notificarea sau aprobarea cumparatorului.
  3. Vanzatorul are dreptul de a solicita plata in avans, partiala sau in totalitate, pentru produsele personalizate si/sau serviciile de personalizare, urmand ca intreaga comanda a cumparatorului sa se supuna aceleiasi metode de plata.
  4. Vanzatorul are dreptul de a anula o comanda in cazul in care cumparatorul nu isi respectaobligatiile de plata in avans pentru produsele si/sau serviciile personalizate comandate
  5. Pe langa dreptul de a isi afisa pe site propriile produse si/sau servicii precum si informatii despre acestea, vanzatorul are dreptul de a publica pe site si produse si/sau servicii sau chiar promotii ale oricarui alt tert cu care vanzatorul are agreat un contract de parteneriat, colaborare sau intermediere.
  6. Vanzatorul are dreptul de a ignora, bloca si elimina de pe site orice comentarii sau adresari  ce contin injurii sau un limbaj necorespunzator sau care aduc orice prejudiciu de imagine site-ului si/sau vanzatorului, fara a se obliga la transmiterea unei justificari si/sau a unei notificari.
  7. Vanzatorul are dreptul de a limita accesul sau chiar de a elimina contul cumparatorului in  cazul in care considera ca un anumit comportament al cumparatorului ii poate aduce orice fel de prejudiciu, inclusiv de imagime.
  8. Vanzatorul are obligatia de a isi respecta toate conditiile contractuale fata de cumparator.
  9. Vanzatorul are obligatia de a onora, in functie de stocul disponibil, orice comanda confirmata in prealabil, prin livrarea produselor si/sau serviciilor comandate de catre cumparator.
  10. Vanzatorul are obligatia de a il notifica pe cumparator de eventuale epuizari de stoc ce pot conduce la imposibilitatea onorarii comenzii sau la prelungirea termenului de livrare, printr-una din metodele de comunicare puse la dispozitie de catre cumparator la momentul crearii contului sau lansarii comenzii. In acest caz, cumparatorul are dreptul de a se exprima daca isi pastreaza sau nu decizia de cumparare.
  11. Vanzatorul are obligatia de a asigura ambalarea produselor pentru transport astfel incat sa previna pe cat posibil deterioararea produselor livrate pe parcursul transportului.
  12. Vanzatorul are obligatia de a transmite, fie in acelasi timp cu produsele, fie in format electronic, documentele insotitoare si fiscale, conforme cu produsele livrate.


V.  Drepturi si obligatii ale cumparatorului


  1. Cumparatorul are dreptul de receptiona produsele si/sau serviciile comandate, conform cu  detaliile din comanda si la preturile valabile la momentul lansarii comenzii.
  2. Cumparatorul are dreptul de a altera sau chiar anula propriul cont creat in prealabil in  scopul efectuarii unei comenzi, in orice moment si din orice motiv.
  3. Cumparatorul are obligatia de a furniza vanzatorului date corecte si complete la momentul  lansarii unei comenzi si/sau la momentul definirii propriului cont, acestea urmand a fi folosite pentru facturare.
  4. Cumparatorul are obligatia de a nu face cunoscute datele de identificare si autentificare ale  contului sau catre terte persoane, orice astfel de dezvaluire ale datelor facandu-se pe propria raspundere a cumparatorului.
  5. Inainte de efectuarea unei comenzi, cumparatorul are obligatia de a consulta toate  caracteristicile si informatiile despre produsele si/sau serviciile oferite de catre vanzator prin intermediul site-ului si dreptul de a solicita, pe unul dintre canalele de comunicare puse la dispozitie de catre vanzator, orice informatie suplimentara dorita.
  6. Cumparatorul are obligatia de a achita, prin orice metoda de plata pusa la dispozitie de catre  vanzator, in intregime contravaloarea produselor si/sau serviciilor comandate si implicit contractate.


VI.  Drepturile de autor si de proprietate intelectuala si industriala


  1. In intregime, continutul site-ului, care cuprinde dar nu se limiteaza la: logo-uri, simboluri, grafice, design, numele afacerii sau al produselor, text, imagini, fotografii, videoclipuri, produse, coduri sau orice alte idei grafice, este exclusiv proprietatea www.decordiafan.ro si implicit a ATELIER CREATIV DIAFAN SRL, persoana juridica avand datele fiscale si de identificare prezentate in sectiunea Introducere a prezentului document, proprietate protejata de catre Legea privind dreptul de autor si drepturi conexe si de catre Legile de proprietate intelectuala si industriala, adica Legea nr. 8/1996 actualizata si respectiv Legea 84/1998 completata si Legea 129/1992
  2. Copierea, replicarea, publicarea, distribuirea, transferul catre terti, editarea, alterarea sau  includerea in alt context decat cel original prezentat de catre www.decordiafan.ro, a oricarui element din continutul site-ului in scopuri comerciale, fara acordul scris al ATELIER CREATIV DIAFAN SRL, este strict interzisa oricarei persoane.
  3. www.decordiafan.ro si implicit ATELIER CREATIV DIAFAN SRL, persoana  juridica avand datele fiscale si de identificare prezentate in sectiunea Introducere a prezentului document, nu va fi raspunzatoare sub nici o forma de orice eventual litigiu si nu isi asuma nici o raspundere si nu poate fi invinuita in nici un fel privind eventuala lipsa a drepturilor de autor si/sau a drepturilor conexe pentru nici un element grafic, concept creativ si/sau text incarcate pe site de catre cumparator in sectiunea de personalizare a produselor si/sau trimise pe adresa de e-mail de contact a www.decordiafan.ro., adresa mentionata in sectiunea de Contact a site-ului. Prin incarcarea pe site sau trimiterea pe e-mail a oricarui astfel de element, cumparatorul declara pe propria raspundere faptul ca detine legal drepturile de autor sau acordul scris al proprietarului pentru folosirea elementului in cauza, asumandu-si si intelegand faptul ca falsul in declaratii sau declaratiile inexacte, incoerente si/sau incomplete se pedepsesc conform legii in vigoare.
  4. Toate brand-urile, logo-urile, denumirile si marcile prezente pe site sunt marci inregistrate ale ATELIER CREATIV DIAFAN SRL, persoana juridica cu datele fiscale si de identificare prezentate in sectiune Introducere a prezentului document si/sau ale colaboratorilor sai.
  5. Orice introducere de text pe site sub forma unui comentariu, intrebare si/sau raspuns a  cumparatorului, il obliga pe acesta din urma sa acorde Vanzatorului o licenta nelimitata teritorial, nelimitata temporal, definitiva si neexclusiva de folosire, copiere, reproducere, modificare, publicare, afisare, traducere si distribuire asupra continutului in cauza.


VII.  Politica de preturi, facturare, plati si livrare


  1. Preturi
  • Persoana juridica ATELIER CREATIV DIAFAN SRL, avand datele fiscale si de identificare prezentate in sectiunea Introducere a prezentului document si fiind detinatoarea site-ului www.decordiafan.ro, este declarata la Registrul Comertului ca fiind neplatitoare de TVA (taxa pe valoare adaugata) din aceasta rezultand ca preturile afisate pe site nu includ TVA si ca pretului unitar afisat, nu i se va adauga aceasta taxa. In acelasi timp, preturile afisate pe site-ul www.decordiafan.ro nu contin cheltuieli de livrare, de ambalare sau alte cheltuieli, acestea urmand a fi mentionate si adaugate in momentul lansarii comenzii de catre cumparator. Preturile sunt exprimate in lei (RON).
  • In afara de cheltuielile mentionate la punctul anterior al acestui document, pretul si modalitatea de plata vor fi de asemenea mentionate la momentul lansarii comenzii
  • Preturile afisate pe site pot fi modificate oricand de catre vanzator, fara ca acesta din urma sa fie obligat la a notifica cumparatorii.
  • In situatia in care preturile produselor au fost afisate gresit, indiferent de motivul acestei erori, incluzand aici si orice eventuala introducere eronata in baza de date, www.decordiafan.ro isi rezerva dreptul de a anula orice comanda contine unul sau mai multe preturi gresite, in cazul in care aceasta nu a fost livrata, revenindu-i obligatia de a anunta cumparatorul si de a ii solicita introducerea unei noi comenzi cu pretul corect. In cazul in care comanda a fost deja livrata, vanzatorul va anunta cumparatorul de situatia aparuta, urmand ca, dupa caz, fie sa returneze diferenta de valoare cumparatorului daca pretul gresit a fost mai mare decat cel corect, fie sa factureze diferenta de valoare si sa solicite cumparatorului plata diferentei, in cazul in care pretul eronat a fost mai mic decat cel corect. Pretul corect se va stabili ca fiind ultimul pret afisat pe site inainte de lansarea comenzii de catre cumparator, ce cuprinde pretul gresit.


2. Facturare


  • Pentru emiterea si transmiterea unei facturi corecte de catre vanzator, cumparatorul are obligatia de a transmite informatii complete si corecte, conform legislatiei in vigoare.
  • Factura fiscala se emite de catre vanzator pe numele cumparatorului, fie el persoana fizica sau persoana juridica si va fi transmisa in format fizic, tiparita pe suport de hartie in colet. De asemenea, pentru siguranta, vanzatorul va face eforturi spre a transmite factura si in format electronic pe e-mailul cumparatorului fara a isi crea insa o obligatie in acest sens. 
  • In cazul comenzilor ce contin si produse personalizate, vanzatorul va solicita plata in avans, prin transfer bancar, integrala sau partiala si va emite o factura proforma pentru facilitarea efectuarii platii de catre cumparator, factura proforma ce va contine pretul produselor comandate, pretul serviciilor de ambalare (daca este cazul), pretul serviciilor de transport si totalul de plata al facturii. Factura fiscala ulterioara, nu va fi diferita din punct de vedere al preturilor si al sumei totale de factura proforma, atata timp cat nu se observa eventuale greseli pe factura proforma.


3. Plati


  • Pentru produsele personalizate, www.decordiafan.ro, solicita cumparatorului plata in avans, integrala, a sumei corespondente comenzii cumparatorului, acceptand ca metoda de plata, transferul bancar prin ordin de plata. Metoda reprezinta garantia faptului ca vanzatorul va avea acoperite cheltuielile de executie si productie si de logistica a produselor personalizate ce nu mai pot fi revandute unui alt cumparator. Executia produselor personalizate comandate va incepe numai din momentul primirii confirmarii de plata, fie de la banca, fie direct de la cumparator prin transmiterea pe e-mail a dovezii de plata. 
  • Pentru produsele vandute ca atare, www.decordiafan.ro, accepta si pune la dispozitia cumparatorului, fie plata integrala in avans prin transfer bancar, fie plata in bani lichizi, in sistem ramburs, la livrare. In cazul platii cu bani lichizi in sistem ramburs, cumparatorul va primi o chitanta direct de la reprezentantul firmei de curierat. 


4. Livrare


  • Costul operatiunilor de transport si livrare va fi suportat in totalitate de catre cumparator.
  • Vanzatorul asigura transportul produselor achizitionate de catre cumparator, numai pe teritoriul Romaniei. Livrarea produselor se face in sistem de curierat rapid “usa in usa” cu ajutorul furnizorului sau a furnizorilor de astfel de servicii contractati in prealabil de catre vanzator.
  • Tariful de livrare pentru colete standard este de 15 Ron pret total, in cazul in care metoda de plata aleasa a fost transferul bancar si de 21 Ron pret total, in cazul in care cumparatorul alege metoda de plata ramburs. Prin colet standard se intelege coletul cu greutatea fizica si greutatea volumetrica totala sub 1 kilogram, expediat la orice adresa din interiorul retelei de distributie a furnizorului de servicii de curierat rapid.
  • Greutatea volumetrica reprezinta rezultatul calculului bazat pe formula: lungimea exterioara a coletului exprimata in centimetri inmultit cu latimea exterioara a coletului exprimata in centimetri inmultit cu inaltimea exterioara a coletului in centimetri impartit la 6000 (sase mii). Exprimarea ei matematica este: (L x l x h)/6000.
  • In cazul coletelor a caror greutate fizica sau calculata conform formulei prezentate la punctul 4 al prezentului document, depasesc 1 kilogram, la pretul standard se va adauga o taxa de 3 Ron pentru fiecare kilogram suplimentar. Eventualitatea aplicarii aceastei taxe va fi mentionata cumparatorului la momentul expedierii comenzii, ea neputand fi calculata automata la momentul lansarii comenzii de catre cumparator. 
  • In cazul adreselor de livrare ce nu se afla in interiorul retelei de distributie a furnizorului de servicii de curierat rapid, la pretul standard se va adauga o taxa de 1 Ron pentru fiecare kilometru suplimentar, parcurs din cea mai apropiata filiala a furnizorului de servicii de curierat rapid pana la adresa mentionata de catre cumparator in comanda efectuata pe site. Eventualitatea aplicarii aceastei taxe va fi mentionata cumparatorului la momentul expedierii comenzii, ea neputand fi calculata automata la momentul lansarii comenzii de catre cumparator. 
  • Ambalarea produselor comandate va fi asigurata de catre vanzator, in conformitate cu cerintele furnizorului de servicii de curierat, fara solicitarea de costuri catre cumparator. In cazul in care cumparatorul doreste o anumita metoda de ambalare speciala si in cazul in care vanzatorul poate satisface aceasta solicitare, ambalarea poate genera costuri suplimentare stabilite de catre vanzator si platite de catre cumparator. In cazul in care cumparatorul are solicitari de ambalare speciale, ele trebuie formulate in scris pe e-mail, descrise cat mai clar cu putinta, insotite de imagini cu titlul de exemplu si orice alte specificatii. In aceste situatii insa, vanzatorul nu va raspunde de integritatea produselor comandate si/sau a ambalajului pe perioada transportului pana la receptia coletului de catre destinatar.
  • Termenul obisnuit dar negarantat de livrare al produselor personalizatesi al produselor la comanda comandate este cuprins intre 5 si 7 zile lucratoare, incluzand aici si perioada de productie si/sau executie a produselor comandate. In cazul in care considera ca volumul comenzii este unul ce nu poate fi executat in termenul mentionat mai sus, vanzatorul va contacta cumparatorul, in vederea stabilirii de comun acord al unui alt termen de livrare.
  • Termenul obisnuit dar negarantat de livrare al produselor vandute ca atare este cuprins intre 1 si 3 zile lucratoare.
  • Termenele de livrare nu vor fi garantate de catre vanzator deoarece, in special in perioadele aglomerate (sarbatori legale, perioade de promotii, etc.), pot exista intarzieri ale livrarilor, din motive ce tin strict de organizarea interna a furnizorului de servicii de curierat rapid.
  • In cazul in care vanzatorul primeste din partea cumparatorului informatii eronate sau incomplete referitoare la datele de facturare si/sau de livrare, termenul de livrare poate suferi modificari, urmand ca vanzatorul sa notifice cumparatorul despre acest aspect.
  • Transferul de proprietate asupra produselor comandate si livrate se va face de la vanzator la cumparator, in locatia mentionata de catre cumparator in comanda, in momentul in care livrarea produselor achizitionate este finalizata cu succes, numai in conditiile in care plata sumelor aferente produselor si serviciilor comandate s-a efectuat integral de catre cumparator.


VIII.  Politica de returnare


  1. Conform legislatiei in vigoare, Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, cumparatorul are dreptul de a renunta unilateral la prezentul contract, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea produselor comandate, fara a ii fi invocate penalitati de catre vanzator si fara a invoca in mod obligatoriu vreun motiv, atata timp cat il notifica in scris pe vanzator de acest lucru.
  2. Tot conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014, cumparatorului ii este interzis dreptul de retragere dintr-un contract la distanta, precum prezentul document, in cazul achizitionarii de produse confectionate dupa specificatiile sale sau de produse personalizate in mod clar. 
  3. Costurile de ambalare si transport sau orice alte costuri conexe livrarii produselor returnate vor fi suportate in totalitate de catre cumparator. Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru deteriorarea produselor returnate in cazul ambalarii lor necorespunzatoare cu normele de transport si nu va plati costurile de transport aferente.
  4. Cumparatorul va avea obligatia sa livreze produsele returnate folosind acelasi sistem ca si vanzatorul, respectiv in sistem “din usa in usa” dar va avea libertatea de a alege orice furnizor de astfel de servicii doreste.
  5. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a solicita cumparatorului livrarea produselor returnate la alta adresa decat cea prezentata ca sediu social. 
  6. In cazul in care doreste sa isi exercite dreptul de retragere din contract, cumparatorul are obligatia de a returna produsul sau produsele achizitionate in ambalajul original, impreuna cu toate accesoriile, documentele si etichetele si eventualele produse cadou care au insotit produsul sau produsele returnate, fara modificari fizice sau structurale, fara lovituri, zgarieturi, ciobiri, urme de alte socuri, urme de utilizare excesiva, uzura sau interventii neautorizate asupra lor. Orice deteriorare sau aducere intr-o stare nevandabila, survenita din vina cumparatorului, a produselor returnate va conduce la refuzul returului de catre vanzator.
  7. In cazul in care cumparatorul isi da acordul in scris in acest sens, vanzatorul are dreptul de a inlocui produsul sau produsele returnate cu altul sau respectiv cu altele identice.
  8. In cazul in care cumparatorul nu isi da acordul in scris sau in cazul in care vanzatorul se afla in imposibilitatea de inlocuire a produsului sau a produselor returnate de catre cumparator, vanzatorul se obliga sa returneze cumparatorului intreaga suma platita de catre acesta din urma pentru achizitionarea produsului sau produselor respective precum si suma platita de catre cumparator pentru livrarea bunurilor achizitionate. 


IX.  Solutionarea litigiilor


  1. Documentul de fata se supune automat legislatiei romane aflate in vigoare.
  2. Eventualele litigii se vor solutiona pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti.
  3. In cazul in care un litigiu nu se poate solutiona pe cale amiabila, atat vanzatorul cat si cumparatorul pot apela la solutia de mediere disponibila pe platforma SOL ( platforma de solutionare online a litigiilor), pusa la dispozitie de catre Comisia Europeana.
  4. In cazul nedorit in care litigiul nu este solutionat in nici una din cele doua metode expuse la punctele anterioare, cumparatorul are dreptul de a informa Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului privind litigiul existent. Site-ul autoritatii poate fi accesat cu ajutorul link-ului: ANPC.
  5. In ultima instanta, orice eventual litigiu va fi solutionat de catre instantele judecatoresti competente romane, situate in judetul Ilfov.


Sus