I. Introducere
Accesarea, navigarea şi utilizarea site-ului www.decordiafan.ro, denumit în cele ce urmează „site” sau „magazin online”, sunt oferite și administrate de către ATELIER CREATIV DIAFAN SRL, denumită în continuare „Vânzător”, cu sediul în strada Maica Tereza, nr. 1, localitatea Popești-Leordeni, județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/4811/2023, cod unic de identificare fiscală 48540102.
Termenii și condițiile prezentate în acest document constituie un contract la distanță încheiat între Vânzător și persoana care utilizează resursele site-ului, denumită în continuare „Cumpărător”.
Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului, în orice scop, reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica și/sau actualiza prezentul document ori de câte ori consideră necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative. Modificările vor produce efecte exclusiv pentru comenzile plasate după data publicării noii versiuni, fără a afecta contractele deja încheiate.
II. Definiții
Vânzător – ATELIER CREATIV DIAFAN SRL, persoană juridică română, cu datele de identificare menționate mai sus.
Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta de minimum 16 ani împliniți sau orice persoană juridică ce plasează o comandă pe site, prin e-mail sau telefonic.
Vizitator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul fără a plasa o comandă.
Site – ansamblul de pagini web accesibile la adresa www.decordiafan.ro.
Cont – secțiunea din site creată de Cumpărător, ce permite plasarea comenzilor și consultarea istoricului acestora.
Comandă – document electronic ce exprimă intenția de cumpărare a Cumpărătorului.
Factura fiscală – document contabil emis de Vânzător conform legislației în vigoare.
Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător la momentul confirmării comenzii.
III. Documente contractuale
Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la utilizarea de către Vânzător a mijloacelor de comunicare disponibile (e-mail și/sau telefon).
Contractul este alcătuit din următoarele documente:
- comanda și datele de facturare și livrare;
- eventualele mențiuni și observații ale Cumpărătorului;
- prezentele Termeni și Condiții.
Comanda este considerată validă numai după confirmarea expresă a acesteia de către Vânzător.
Contractul intră în vigoare la momentul confirmării comenzii și se consideră executat la livrarea produselor comandate.
IV. Drepturile și obligațiile Vânzătorului
Vânzătorul are dreptul:
- să afișeze și să modifice produsele, serviciile și informațiile disponibile pe site;
- să subcontracteze servicii necesare pentru onorarea comenzilor;
- să solicite plata integrală sau parțială în avans pentru produsele personalizate;
- să anuleze comenzile în cazul neplății în avans;
- să limiteze sau să închidă conturile Cumpărătorilor în cazul unor comportamente abuzive.
Vânzătorul are obligația:
- să respecte condițiile contractuale asumate;
- să livreze produsele conforme cu comanda confirmată;
- să informeze Cumpărătorul cu privire la eventuale întârzieri sau indisponibilități;
- să asigure ambalarea corespunzătoare a produselor;
- să emită documente fiscale conforme.
V. Drepturile și obligațiile Cumpărătorului
Cumpărătorul are dreptul:
- să primească produsele comandate conform detaliilor și prețurilor stabilite;
- să își creeze, modifice sau închidă contul de utilizator;
- să solicite informații suplimentare înainte de plasarea comenzii.
Cumpărătorul are obligația:
- să furnizeze date reale, corecte și complete;
- să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare;
- să achite integral contravaloarea produselor și serviciilor comandate;
- să verifice produsele la recepție și să semnaleze eventualele neconformități.
VI. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului, incluzând texte, imagini, elemente grafice, design, logo-uri și materiale multimedia, este proprietatea ATELIER CREATIV DIAFAN SRL și este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului.
VII. Produse personalizate – drepturi de autor și responsabilitate
Pentru produsele personalizate realizate pe baza materialelor furnizate de Cumpărător (incluzând, fără a se limita la: texte, imagini, fișiere vectoriale, fotografii, semnături, scris de mână, modele grafice, fișiere generate cu inteligență artificială sau indicații privind fonturi), Cumpărătorul declară și garantează că deține toate drepturile legale necesare pentru utilizarea acestora sau că are acordul expres al titularului drepturilor.
Vânzătorul nu are obligația și nu își asumă verificarea provenienței, originalității sau legalității materialelor furnizate de Cumpărător.
Cumpărătorul își asumă integral răspunderea pentru orice încălcare a drepturilor de autor, drepturilor conexe, drepturilor de utilizare, mărcilor înregistrate sau a oricăror drepturi aparținând terților și exonerează Vânzătorul de orice pretenții, reclamații, daune sau litigii rezultate din realizarea și utilizarea produselor personalizate.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile care implică, în mod evident, utilizarea unor mărci înregistrate, sigilii oficiale, steme sau alte elemente protejate prin lege.
VIII. Politica de prețuri, facturare, plăți și livrare
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON. ATELIER CREATIV DIAFAN SRL este neplătitoare de TVA.
Costurile de livrare și eventualele costuri suplimentare sunt afișate separat la momentul plasării comenzii.
În cazul afișării eronate a unui preț, Vânzătorul va informa Cumpărătorul înainte de livrare și își rezervă dreptul de a anula comanda. După livrare, contractul este considerat executat.
Plata produselor personalizate se face integral în avans. Produsele standard pot fi achitate în avans sau ramburs.
Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid. Termenele de livrare sunt orientative.
IX. Politica de retur
Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor, cu excepția produselor personalizate.
Costurile de retur sunt suportate de Cumpărător. Produsele trebuie returnate în stare intactă, în ambalajul original.
Contravaloarea produselor returnate va fi restituită în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului.
X. Garanții și conformitatea produselor
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021.
XI. Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe site.
XII. Soluționarea litigiilor
Prezentul contract este guvernat de legea română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești competente conform legislației în vigoare.